Кто возмещает ущерб от затопления квартиры

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто возмещает ущерб от затопления квартиры». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию с соседа-виновника потопа.

Что делать, если вашу квартиру затопило

В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо выяснить у соседей сверху – откуда началась протечка, вызывали ли они аварийную службу. Если причина протечки в неисправной стиральной машинке, незакрытом кране и т.д., то остановить потоп сможет сосед, перекрыв воду.

Если соседей нет дома или они не являются виновниками, то вызовите сотрудников УК, которые должны перекрыть подачу воды по всему домовому стояку. Если вы не можете дозвониться в УК, обращайтесь в Единую диспетчерскую службу (ЕДС), в крайнем случае звоните по телефону «112».

Путем осуществления данных действий можно уменьшить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.

Данная организация (УК, ТСН, ТСЖ, Жилищный кооператив) обязана составить акт обследования помещения, в котором указываются причины протечки и объем причиненных повреждений. Если вас затопили соседи, то должно быть обследовано также помещение соседей. В некоторых случаях, если ваш сосед не открывает квартиру или долгое время отсутствует, необходимо обратиться в полицию для вскрытия.

В какой срок составляется акт о заливе?
В интернете можно найти информацию о том, что данный акт должна составить УК в течение 12 часов с даты обращения в аварийно-диспетчерскую службу. При этом данный срок основан на норме п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354. Однако указанная норма регулирует только случаи причинения вреда имуществу потребителя самой управляющей организацией. Если залив произошел по причине собственников другого помещения или иных лиц, данная норма не действует. Вместе с тем, в г. Москве действует Приложение 2 к приказу Управления городского заказа Правительства Москвы № 55-48/1 и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года), устанавливающее общий порядок действий при таких авариях (срок составления акта согласно данному документу — 3 дня).

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).

Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.

Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.

После того, как вы установите, в какой квартире произошла протечка, вам необходимо уточнить данные собственника (ФИО, адрес). Если вам неизвестен собственник квартиры, то информацию о нем можно получить в территориальном органе Росреестра (МФЦ), подав запрос о предоставлении сведений из Единого государственного реестра недвижимости. В выписке из ЕГРН будет содержаться только ФИО собственника. По практике в таких случаях в иске указывается в качестве адреса ответчика адрес квартиры, в которой произошла протечка, дополнительно подается ходатайство об истребовании доказательства, то есть на основании судебного запроса можно установить место жительства ответчика.

Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения (либо вручите собственника квартиры — виновнику под подпись). Общий претензионный срок — 30 дней с даты получения претензии.

Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с соседом миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).

Если ответственность виновника застрахована, при этом сумма требований менее 500 тыс. рублей, то в случае отказа страховой компании в возмещении, необходимо обратиться для урегулирования спора в первую очередь к Финансовому уполномоченному. При несогласии с его решением вы можете обратиться в суд.

Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд.

Если цена иска не превышает 50 000 руб., то исковое заявление подается мировому судье, если превышает — то в районный суд. По общему правилу исковое заявление предъявляется в суд по месту нахождения ответчика.

При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска.

Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.

При обращении в суд с иском о возмещении ущерба к соседу вы можете дополнительно взыскать с виновника залива:

• все судебные издержки (оплаченные расходы на проведение оценки, оплату услуг юриста, оплату госпошлины, почтовые, телеграфные расходы)
• убытки в связи с наймом другого жилья (практика взыскания данных расходов встречается нечасто, но тем не менее есть, для взыскания таких расходов, залив должен быть значительным, то есть таким, при котором нормальное проживание в затопленной квартире невозможно, а расходы по найму документально подтверждены)

Право на возмещение ущерба, причиненного заливом имеет собственик (собственники) или наниматель (по договору социального найма) квартиры, пострадавшей от протечки.

Помимо стоимости ремонта квартиры, виновник залива обязан возместить пострадавшему все понесенные им расходы. Это могут затраты на оценку ущерба, юридические услуги, госпошлину и другие.

Чтобы получить компенсацию, причиненного ущерба и убытков, необходимо собрать документы, обосновывающие как право, так и размер требований.

Этот документ выдает управляющая компания. В нем указывается причина затопления и объем причиненного ущерба.

Зная причину протечки, можно определить виновника залива, т.е. лицо, ответственное за причинение ущерба.

Помимо этого, акт о протечке необходим для производста независимой оценки ущерба и подготовки заключения о стоиомсти ремонта квартиры после затопления.

Акт о протечке необходимо приложить к исковому заявлению, т.к. этот документ является основным доказательством связи между конкретной протечкой и причинением ущерба.

Залив квартиры соседями, что делать, как взыскать ущерб? Советы адвоката.

Это может быть свидетельство о регистрации права собственности, свидетельство о праве на наследство, договор приватизации квартиры, выписка из реестра прав на недвижимость, договор социального найма, договор долевого участия, акт-приема передачи квартиры и т.д.

Требовать возмещение ущерба, в том числе, в судебном порядке имеет право только собственник или наниматель (по договору социального найма) квартиры, пострадавшей от протечки.

Этот документ содержит план-схему кватиры и описание технических характеристик каждого помещения (площадь, высота потолков и т.д.).

Как правило, этот документ выдается при регистрации права на квратиру. Если технического паспорта нет, следует обратиться в ПИБ (в любом районе Санкт-Петербурга) — технический паспорт будет изготовлен в течении 10 дней.

Если затопление произошло по вине соседей сверху, следует обратиться в МФЦ и заказать выписку о зарегистрированных правах на квартиру из которой произошла протечка.

В выписке Росреестра указаны Ф.И.О. собственника (собственников) квартиры из которой произошла протечка. Без выписки суд не примет иск к рассмотрению из-за отсутствия достоверного доказательства того, что ответчик, указанный в иске является собственником квартиры из которой произошла протечка.

Чтобы получить компенсацию затрат на проведение оценки, юридические услуг и т.д., следует сохранить все договоры и платежные документы для последующего их предъявления в суд в качестве доказательств несения соответствующих расходов.

Помимо этого, в зависимости от обстоятельств, могут понадобиться и другие материалы. Это мжет быть переписка с управляющей компанией или фото (видео) материалы и т.д.

Все документы и материалы, связанные с протечкой или ликвидации ее последствий, следует сохранить до окончания судебного процесса.

Ущерб от затопления квартиры. Кто отвечает за залив жилья?

Оценка ущерба от залива составляется в случае отсутствия соглашения сторон о возмещении ущерба или спора о размере компенсации.

Итак, соседи отказываются компенсировать причиненный заливом ущерб, пытаются его оспорить или существенно и совершенно необоснованно пытаются занизить цену компенсации. Возникает вопрос совершенно закономерный, как взыскать с них данную сумму ущерба в суде?

Как сказано ранее, акт — это первоначальная фиксация причиненного заливом ущерба и только одного, акта недостаточно для определения размера причиненного ущерба.

Для взыскания ущерба в суде необходимо определить его размер в денежном выражении, то есть определить стоимость восстановительного ремонта квартиры и мебели.

С этой целью необходимо провести оценку, в которой будет отражен расчет стоимости ремонтно-восстановительных работ, а также поврежденного имущества. В указанном заключении отражается размер ущерба, приводятся фотографии поврежденного имущества, а также рассчитывается рыночная стоимость ремонта и приводится методология произведенного расчета.

Оценка проводится оценщиков в соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ».

При выезде эксперта и проведения осмотра квартиры об этом необходимо заранее предупредить виновную в заливе сторону. Как правило указанное извещение осуществляется путем направления виновнику залива телеграммы. И это один из лучших способов извещения, он быстрый, осуществляется через почту, и суды безоговорочно принимают данное извещения как надлежащее. Телеграмму о проведении оценки желательно отправить заблаговременно, примерно за 4-7 дней до даты проведения осмотра квартиры оценщиком. Если вы виновная в заливе сторона и не можете присутствовать при осмотре оценщиком, то об этом необходимо уведомить взыскателя и указать на невозможность присутствия в ходе осмотра оценщиком и то, что считаете свое присутствие необходимым. Но, необходимо помнить, что затянуть таким образом процесс взыскания не получится и злоупотреблять свои правом подобными действиями нет смысла.

При проведении осмотра квартиры оценщик составляет акт осмотра, в котором фиксирует имеющиеся повреждения, осуществляет фотографирование повреждений. В указанном акте необходимо расписаться, если при осмотре оценщиком присутствует виновный в заливе, то он также ставит свои подписи и имеющиеся замечания. Замечания виновного могут касаться объема повреждений, указания на их давнишний характер возникновения или отличный от залива водой. В целом виновный может давать любые замечания на полноту и характер осмотра оценщиком.

По результатам оценки ущерба составляется заключение, в котором указывается сумма восстановительного ремонта и размер причиненного ущерба.

Сейчас на рынке оценочных услуг существует множество различных оценочных организаций и частных оценщиков. Конечно, все они работают по-разному, кто качественно, а кто откровенно халтурит и затягивает сроки. Выбор, конечно, за Вами, но при обращении к адвокату, Вы автоматически избавляете себя от хлопот по поиску оценочной компании и ведению с ней переговоров. Цены на оценку ущерба от залива зависит от оценочной компании и варьируется от 7 до 15 тысяч рублей в г. Москве.

Претензия о заливе виновному лицу

В силу закона при взыскании ущерба от залива квартиры направление претензии не обязательно. Однако при рассмотрении дела судьи зачастую интересуются принимались ли попытки взыскать ущерб в досудебном порядке, предъявлялись ли требования к виновной стороне до обращения в суд. Стоит или не стоит направлять претензию виновнику решать, конечно, Вам. Лично я при взыскании ущерба от залива действую в зависимости от ситуации и в ряде случаев направляю досудебное требование, чтобы подтвердить суду, что заблаговременно предпринимались попытки взыскать ущерб, однако ответчик немотивированно уклоняется и избегает добровольного возмещения. В результате данных действий суд также с пониманием относится к размеру взыскания судебных расходов на оплату услуг представителя. Кроме того, направление претензии может возыметь действие на виновного в заливе, и он выйдет на переговоры о возмещении ущерба.

Вместе с тем, виновной в заливе стороне, отвечать на поступившую претензию не обязательно. Более того, если вы не согласны с требуемой суммой, размером оценки, то у вас один только вариант – это судебное разбирательство.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Предположим, что соседи отказываются компенсировать причиненный ущерб, пытаются его оспорить или существенно и совершенно необоснованно пытаются занизить цену компенсации. Возникает совершенно закономерный вопрос, как взыскать с них данную сумму ущерба в суде?

Ниже приведено апелляционное определение Московского городского суда. Данное определение хорошо отражает судебный процесс по делу о заливе квартиры, в котором каждая из сторон пользуется своими процессуальными правами, приводит различные доводы и пытается доказать необходимые ей обстоятельства.

В настоящем деле истцу был неоднократно причинен ущерб от заливов квартиры в виде испорченного ремонта и мебели. Суд первой инстанции необоснованно не взыскал ущерб от испорченной мебели. Ответчик в свою очередь доказывал, что его вины в заливе не имеется, указывал на наличие более ранних повреждений, не связанных с его заливом, оспаривал сумму ремонта и приводил иные доводы. Суд апелляционной инстанции отправил дело на новое рассмотрение, в связи с незаконным отказом судом первой инстанции во взыскании ущерба от испорченной заливом мебели.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

город Москва 30 января 2020 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего Клюевой А.И.

судей Пономарева А.Н., Аванесовой Г.А.,

при помощнике судьи Сытине В.В., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мочалова П.М. к Попову А.Г. о возмещении вреда, причиненного заливом квартиры,

по апелляционным жалобам Мочалова П.М., представителя Попова А.Г. по доверенности Шагинян А.Р. на решение Тверского районного суда города Москвы от 11 июня 2019 года,

заслушав доклад судьи Пономарева А.Н., выслушав представителя Попова А.Г. по доверенности Шагинян А.Р., представителя ООО «Арбат-Сервис» по доверенности Пивоварова Н.В.,

установила:

Мочалов П.М. обратился в суд с указанным выше исковым заявлением к Попову А.Г., ссылаясь на ущерб, причиненный ему ответчиком в результате неоднократных заливов в период с 25 сентября 2017 года по 12 мая 2018 года принадлежащей ему на праве собственности квартиры * города Москвы, в результате которых, помимо расходов на восстановительный ремонт, ему причинены убытки повреждением мебели, не получены доходы от сдачи жилого помещения.

Решением Тверского районного суда города Москвы от 11 июня 2019 года иск Мочалова П.М. к Попову А.Г., удовлетворен частично; взыскано с Попова А.Г. в пользу Мочалова П.М. в счет возмещения вреда, причиненного заливом квартиры, денежные средства в размере 482 533,25 рублей, расходы на проведение оценки 25 000 рублей, оплате юридических услуг и услуг представителя 30 000 рублей, почтовые расходы 1 142, 20 рублей, расходы по уплате государственной пошлины 8 275 рублей; в удовлетворении остальной части иска отказано.

Решение мотивировано тем, что истцом представлены доказательства того, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факт причинения вреда, наличие убытков в связи с расходами на восстановительный ремонт в указанном размере. В свою очередь Поповым А.Г. не представлено доказательств отсутствия его вины.

В апелляционной жалобе Мочалова П.М. ставится вопрос об отмене решения суда и принятии нового решения об удовлетворении иска по тем основаниям, что в основу решения суда необоснованно положено заключение судебной экспертизы, выводы которой не учитывают характер проведенного в квартире истца ремонта, а также повреждение имущества, в частности дверей, шкафа-пенала, полки, кресла. Необоснованно, по мнению заявителя, отказано и во взыскании упущенной выгоды, так как в удовлетворении иска в этой части отказано быть не может.

Представитель Попова А.Г. в своей апелляционной жалобе ставит вопрос об отмене решения суда и отказе в удовлетворении иска, так причина заливов и вина ответчика судом не установлены, в основу судебной экспертизы положен договор оказания услуг по ремонту помещения от 5 ноября 2017 года, заключенный между истцом и ООО «*», и ведомость работ с указанием стоимости работ, в отношении которых не представлено доказательств их оплаты. Заявителем жалобы оспариваются и расходы на представителя, поскольку * прекратила свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя в 2014 году, тогда как договоры об оказании юридических услуг с истцом заключены в 2017 и 2018 годах.

В заседании судебной коллегии представитель Попова А.Г. доводы апелляционной жалобы поддержала.

Представитель ООО «Арбат-Сервис» просил решение суда оставить без изменения.

Судебная коллегия на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ сочла возможным рассмотреть дело при данной явке, в отсутствие Мочалова П.М., извещенного о времени и месте судебного заседания.

Что делать при затоплении квартиры? Сам порядок действий достаточно прост и представляет собой алгоритм из следующих действий, по порядку:

1. Составление акта о случившемся (с участием управляющей компанией и соседей);
2. Оценка ущерба и независимая экспертиза после затопления квартиры;
3. Составление и направление досудебной претензии предполагаемому виновнику;
4. Проведение переговоров по мирному урегулированию возмещения вреда от залива квартиры;
5. Составление и подача искового заявления в случае, когда медиация не дала результат;
6. Суд первой инстанции;
7. Апелляционный суд, если решение не устраивает стороны по размеру взысканных денежных средств или определения виновника залива;
8. Получение исполнительного листа;
9. Возбуждение исполнительного производства по заявлению пострадавшего;
10. Исполнение судебного акта до полного погашения всех убытков залива ремонту и имуществу квартиры.

Когда помещению был нанесен подобный урон, первое, что необходимо сделать, чтобы получить возмещение ущерба при заливе квартиры — установить причину и виновника.

ВАЖНО: на проведение оценки лучше заранее пригласить все заинтересованные стороны, в том числе всех возможных виновников и сделать это можно письменно или телефонограммой. В последующем у виновной стороны будет меньше оснований для заявления своей независимой судебной экспертизы при рассмотрении дела уже в суде.

Итак, после проведения первых мероприятий по составлению акта о случившемся и оценке ущерба идет третий этап – составление и предъявление досудебной претензии. В претензии указываете:

1. Получателя претензии (полное наименование и адреса);
2. Себя в качестве заявителя с обратным адресом;
3. Описываете все обстоятельства дела, сумму причиненного затоплением ущерба и документы, которыми она подтверждается;
4. Ставите дату и подпись.

Она должна быть вручена лично под подпись соседу (или сотруднику управляющей организации, если виновник потопа УК). Если в приеме претензии вам отказали – смело идите на почту и отправляйте эту же претензию заказным письмом (можно с описью вложения).

Узнать адрес управляющей организации достаточно просто – они сейчас обязаны эту информацию размещать в открытом доступе и в обязательном порядке. Там же, если предполагаемый виновник – УК, можно продублировать претензию в адрес конкретного ЖЭКа или ЖЭУ.

С адресом виновника-соседа, которым является ответственное лицо, все несколько сложнее. Для этого, во-первых, нужно заказать выписку из единого реестра прав о том, кто точно является собственником квартиры. После этого претензию отправлять нужно по адресу причинителя вреда и по иным адресам (если такие вам известны).

По закону для ответа на претензию от управляющей организации последней дается десятидневный срок. Вообще, конечно, рекомендуется дать виновному лицу для ответа 35-40 дней, приняв во вниманию время доставки корреспонденции Почтой России.

Если вдруг ответ на претензию получен положительный и противная сторона согласилась решить спор мирным путем – составляйте досудебное соглашение об урегулировании спора и на этом процесс взыскания ущерба от потопа можно считать завершенным (если деньги вам будут выплачены в соответствием с условиями соглашения).

Если ответа на претензию не последовало или ответ был, однако не устроил вас – стоит переходить к следующему этапу, которым является суд. В суд обращаетесь по месту своего жительства (если виновник управляющая компания) или в суд по месту жительства ответчика. При стоимости ущерба менее пятидесяти тысяч обращаетесь к Мировому Судье, если более – в суд Районный.

Исковое заявление составляется письменно. В шапке указываете в какой суд направляется, а также указываете истца и ответчика. Определяете сумму иска – это сумма причиненного ущерба. Бумагу называете исковое заявление о взыскании причиненного ущерба.

Далее указываем обстоятельство дела. Тут лучше подробно описать, что произошло и когда. Что было дальше – кто был вызван на место происшествия, как фиксировались повреждения, были ли свидетели. Затем указываете в какую оценочную организацию обратились и во сколько они оценили причиненный Вам ущерб. После этого указываете в иске правовое обоснование своих требований и, собственно, дальше идут требования. Если ответчик физическое лицо – то требуете возмещения ущерба и стоимость понесенных расходов (госпошлины, экспертизы). Также можно попробовать взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Если ответчик управляющая компания, то помимо вышеуказанных требований также вы вправе просить неустойки по закону о защите прав потребителя и штраф за неудовлетворение ваших требований в досудебном порядке.

Далее идет перечень приложений, где идут копия иска с приложениями для всех участников слушаний, копия составленного акта, копия оценочной экспертизы и копию претензии с квитанцией о направлении противной стороне. Можно также приложить и фото или видео материалы.

После подачи искового заявления ждете назначения к рассмотрению вашего дела. Суд в своем определении о подготовке к заседанию может указать на необходимость представления дополнительных документов.

На судебное заседание рекомендуется взять все оригиналы документов, копии которых были приложены к иску. Можете пригласить и свидетелей, которые, например, подтвердят факт затопления вашей недвижимости.

Судом будут установлены и проверены все обстоятельства, которым будет дана соответствующая оценка. В случае несогласия с решением суда стороны вправе подать апелляцию в вышестоящую инстанцию. Срок для ее подачи достаточно ограничен – всего месяц с даты вынесения решения.

Также стоит отметить, что в судебном заседании можно прийти и к заключению мирового соглашения, если стороны пойдут на какие-то компромиссы по отношению друг к другу.

После того, как судебное решение вступило в законную силу, нужно заказать в суде, который выносил решение, исполнительный лист. Его можно подать для исполнения в:

• службу судебных приставов для принудительного исполнения акта;
• в банк ответчика (если он известен) для списания его средств сразу;
• на работу ответчика для удержания денег из его зарплаты.

Стоит отметить, что стороны могут утвердить мировое соглашение и на стадии исполнительного производство, законом такая возможность предусмотрена.

В случае, если у читателя возникли вопросы – предлагаем воспользоваться услугами наших квалифицированных специалистов.

ВНИМАНИЕ: не пропустите возможность консультации юриста бесплатно без телефона через комментирование — подписавшись на наш канал YouTube.

К сожалению, в многоэтажных домах случаев, когда заливают квартиру соседи или, когда сам их затапливаешь, достаточно много. И назвать их редкими невозможно. Более того, бывают и чрезвычайные аварийные ситуации, когда затопление происходит из-за прорыва общедомового имущества (например, стояка) по вине ненадлежащего обслуживания систем со стороны управляющих компаний или вовсе выявляются недочеты строительства со стороны застройщика.

Эти случаи можно отнести к бедствию и головной боли, как для пострадавшей стороны, так и для виновников. Причем возникновение такой ситуации не всегда зависит от человеческого фактора. Ведь могут прорвать трубы, вдруг поломается водопроводный кран или выйти из строя стиральная машина. Но, как бы там ни было, возмещение ущерба при затоплении квартиры обязательно и требовать его надо с виновного лица. Помочь выявить виновника залива квартиры поможет наш адвокат от консультирования до исполнения решения суда о взыскании всех убытков «квартирного наводнения».

Наш адвокат поможет Вам в процедуре возмещения ущерба: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Что делать при заливе квартиры?

Первое, что нужно предпринять при затоплении:

1. Обесточить залитые водой помещения.
2. Перекрыть стояки с водой, подняться к соседям и попросить их сделать то же самое.
3. Вызвать аварийную службу, чтобы она устранила неисправность в системе водоснабжения.

Все эти действия помогут остановить затопление, позволят избежать большего ущерба. Дальше начинается бюрократическая и юридическая часть. От того, как вы ее проведете, зависит исход досудебного или судебного урегулирования проблемы. Другим словами, зависит, сможете ли добиться компенсации.

На заметку! Уже на этой стадии стоит заручиться поддержкой юриста по возмещению ущерба после залива квартиры.

Акт обследования квартиры – это документ, которым можно повлиять на виновника, доказать его вину. Он содержит:

• информацию о дате и причине затопления, виновном лице;
• детальное описание ущерба, нанесенного отделке, мебели, другому имуществу. Недостаточно только упоминаний о повреждении тех или иных предметов, отделочных материалов. В акте описывают характер повреждений, их размер в миллиметрах, сантиметрах, метрах. Допускается фиксация площади повреждений (в квадратных метрах);
• сведения о причине течи. К наиболее частым причинам относится халатность жильцов (как самих собственников, так и соседей), протечка крыши, заводской брак элементов водоснабжения, некачественная работа слесаря, прорыв трубы и т.д.

При составлении акта обязательно должна присутствовать комиссия из трех специалистов от эксплуатирующей организации, собственник, виновник, свидетели (при необходимости). В противном случае акт может быть признан недействительным.

Процедура призвана определить точную сумму ущерба и может быть проведена только аккредитованной оценочной компанией. Требования к оценщику: у него есть допуск СРО, застраховал профессиональную ответственность. Отчет об оценке, который оформляет оценщик по итогам процедуры, — официальный документ, имеющий вес при субедных разбирательствах.

Важно! Независимая оценка проводится по инициативе пострадавшей стороны. Ее можно не заказывать, если виновник согласен возместить ущерб, а у вас есть документы, которые подтверждают расходы на недавний ремонт, на покупку мебели, бытовой техники.

Самый благоприятный исход при затоплении помещений – возмещение ущерба мирным путем. Когда на руках окажется отчет об оценке, попытайтесь решить конфликт мирным путем. Возможно несколько вариантов взаимодействия:

1. Оформление соглашения о возмещении ущерба заливом квартиры напрямую. Намерения соседа возместить вред должны быть подкреплены документально. Юристы в своей практике применяют расписку о возмещении вреда ущерба при затоплении квартиры, подписанную виновником. Если он откажется от компенсации, то с распиской вам будет проще взыскать деньги за причиненный ущерб в судебном порядке.

На заметку! Мировое соглашение – самый благоприятный исход ситуации с затоплением помещений. Во-первых, если виновник пойдет навстречу, то позволяет избежать судебных расходов, экономии время. Во-вторых, составить соглашение несложно. Оно не требует соблюдения строгой формы и нотариального удостоверения. К мировому соглашению стороны могут прийти и без проведения независимой оценки, если договорятся о сумме компенсации.

1. Составление досудебной претензии. Направить ее можно несколькими способами:

• Отправить почтовым отправлением с уведомлением о получении.
• Передать лично (при условии, что вы получите расписку о получении).

Досудебная претензия необходима, если виновник отказывается возмещать ущерб. На заметку! Составление досудебной претензии – необязательный этап. Если пострадавшая сторона, получила отказ в компенсации, то он может миновать эту стадию и сразу обратиться в суд с иском о возмещении ущерба от залива квартиры.

Отдельно стоит остановиться на направлении претензии управляющей компании. Это этап необязателен, но желателен по следующим причинам:

1. В договоре управления многоквартирным домом претензионный порядок решения споров, как правило, указывается как обязательный. Если вы не направите претензию, то нарушите условия договора.
2. Деятельность управляющих компаний регулируется законом «О защите прав потребителей», в том числе. Если УК тянет с компенсацией, то в будущем – после решения суда о возмещении ущерба – она будет обязана оплатить неустойку. Ее размер – 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки. Просрочка начинает отсчитываться после 10 дня, то есть УК должна компенсировать ущерб в течение 10 дней после получения досудебной претензии.

Помощь юриста в этой ситуации – мощный инструмент воздействия на управляющую компанию. Специалисты перечислят те последствия, которые грозят УК, если она не удовлетворит требования. Порой даже устного «диалога» с управляющей компанией достаточно, чтобы она компенсировала нанесенный вред.

Возмещение материального ущерба, причиненного заливом квартиры

Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.
Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

• зафиксировать доказательства залива;
• определить размер ущерба;
• установить виновника ущерба;
• обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
• обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
• предъявить иск в суд;
• обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

После того, как судебное решение вступило в законную силу, нужно заказать в суде, который выносил решение, исполнительный лист. Его можно подать для исполнения в:

• службу судебных приставов для принудительного исполнения акта;
• в банк ответчика (если он известен) для списания его средств сразу;
• на работу ответчика для удержания денег из его зарплаты.

Стоит отметить, что стороны могут утвердить мировое соглашение и на стадии исполнительного производство, законом такая возможность предусмотрена.

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

• вызвать аварийную службу;
• определить источник аварии (при возможности);
• принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива.

Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов с момента обращения жильца (п. 152 Правил представления коммунальных услуг, утв.Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), поэтому обратиться лучше все же в письменной форме, под роспись секретаря или руководителя УК в принятии заявления.

В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
3. Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

Установить лицо, виноватое в возникновении аварийной ситуации, бывает не так – то и просто. Тем более, что соседи могут перекладывать вину на обслуживающую компанию, а она в свою очередь на нерадивых жильцов.

Виновность соседей установить просто. Обычно затопление по вине соседей имеет очевидные признаки – затопление собственной квартиры, незакрытые краны, поломка личной сантехники соседей, последствия некачественного ремонта и так далее. Сложнее, когда авария происходит в квартире, где проживают не собственники, а квартиранты или арендаторы. Все будет зависеть от причин аварии, установленных независимыми экспертами.
Если авария произошла из-за некачественного текущего ремонта – то виновными будут жильцы, использующие жилье по договору соцнайма, если же причина – отсутствие своевременного капитального ремонта, то виновной будет признана местная администрация, которая сдает данное жилье.

Если в квартире, которая стала причиной возникновения аварийной ситуации, проживали граждане по договору аренды, то ответственности за залив будет нести ее собственник.

Закон предусматривает ответственность виновного за причинение вреда имуществу третьих лиц в виде компенсации затрат на его восстановление. Стороны могут договориться самостоятельно о том, каким образом это будет происходить.

Нередко соседи не могут прийти к мировому соглашению, тогда на пострадавшего ложится ряд обязательств — требуется доказать факт залива жилища. Важно не растеряться и четко следовать алгоритму действий.

В первую очередь определить причину залива жилья. Установить лицо, по чьей вине был причинен вред имуществу в результате залива.

Виновником может быть:

• управляющая компания;
• сосед или иное третье лицо;
• ТСЖ.

Если судебный процесс неизбежен, то к нему следует основательно подготовиться. Составить исковое заявление о заливе квартиры, без которого привлечение виновника аварии к ответственности невозможно, невзирая на любые доказательства.

Документально удостоверить происшествие поможет специальный акт. данный документ настоятельно рекомендуется заполнять в любом случае, даже если обращение в суд не последует. Делается это для того, чтобы иметь гарантии на случай, если другая сторона в период разбирательств решит сменить «правила игры» и откажется возмещать причиненный ущерб, который иногда достигает внушительных сумм, особенно при хорошем ремонте.

Акт заполняется в максимально короткие сроки при участии специальной комиссии, в состав которой включают:

• собственника затопленного помещения, либо в случае его отсутствия – законного представителя по доверенности;
• виновника происшествия, либо его доверенного лица;
• сотрудников ЖЭКа, которые участвовали в ликвидации места протечки, либо сотрудников компании, ответственной за управление многоквартирным домом;
• свидетелей происшествия;
• соседей – по желанию.

От УК нужно требовать присутствия председателя и технического служащего.

При затоплении в первую очередь обращаются к виновникам потопа. Если соседи неадекватно реагируют, утверждая, что у них все в порядке либо отсутствуют дома, нужно позвонить в аварийную службу водоканала для перекрытия воды в доме или подъезде.

Далее обратиться в компанию специализирующуюся на ликвидации потопов. Важно в кратчайшие сроки убрать всю воду. Если с пола собрать можно легко собственными силами ведрами и тряпками, то с той частью которая ушла под пол, в перекрытия, углы, под стяжку и перегородки побороться без специализированного оборудования не получится. Не верьте словам соседей «Да всё нормально, так обойдётся всё». Последствия могут быть крайне серьёзны. В течении несколько месяцев может развиться серьёзный грибок, из за которого придется делать капитальный ремонт. Компания СушкаПро поможет вам высушить и вернуть в былое состояние квартиру или дом.

Для того чтобы зафиксировать последствия аварии и составить акт затопления, вызывают представителя управляющей компании.

Выявление причины аварийной ситуации помогает определить виновника, которым может быть как владелец квартиры, проживающий над пострадавшим, так и управляющая компания.

Затопление могло произойти по причине неполадок сантехнических приборов, неисправности бытовой техники или рассеянности хозяев, забывших, например, о наполнении ванны. Переливающийся поток воды в этих случаях стал источником потопа, залив соседей снизу. Вина в данном случае ложится на владельца, допустившего халатность.

Для обеспечения безопасности жильцов затопленной квартиры — людей и домашних животных, требуется обесточить помещение, исключив короткое замыкание. Для этого отключается электропитание в щитке, который размещен на лестничной площадке.

Процедуру желательно выполнить, даже если потоки воды не попадают на проводку, т. к. излишняя влага способствует накоплению статистического электричества.

Сделанные фото и видео всех повреждений, вызванных потопом сверху, станут визуальным доказательством повреждения отделки квартиры и имущества. Перед началом процесса съемки будет нелишним пригласить нескольких соседей, которые будут готовы засвидетельствовать увиденные повреждения в суде.

Съемку начинают при входе в подъезд, затем в квартиру, приблизившись к местам со следами затопления. После распечатки фотографий на обратной стороне указать дату, время, место съемки, и заверить подписями присутствующих соседей.

При первых признаках затопления необходимо подняться к жильцам сверху и сообщить о случившемся. Соседи не всегда готовы признать вину либо могут находиться вне дома.

При отсутствии виновников аварии самостоятельное вскрытие их входной двери не допускается, поскольку будет расценено как незаконное проникновение. За указанные действия соседи вправе привлечь взломщика к уголовной ответственности.

Для исключения несанкционированного перекрытия подачи воды в распределительной рамке жилого дома обращаются в аварийную службу водоканала.

Если предполагаемые виновники затопления, соседи сверху, отказываются открывать дверь пострадавшей стороне или его представителю, следует обратиться в управляющую компанию или аварийную службу водоканала и дождаться приезда. Затем убедиться, что водоснабжение, поступающее в жилые помещения подъезда или дома, перекрыто.

Алгоритм мирного решения проблемы

Если соседи, виновные в затоплении, не избегают контактов и готовы возместить убытки, составляется соглашение. Помимо паспортных реквизитов сторон, текст включает следующие подробности:

• дату и место подписания;
• адрес пострадавшей квартиры;
• список испорченного имущества, включающий отделку (пола, стен, потолка), предметы мебели, бытовой техники и др.;
• сумму ущерба, которую обязуется компенсировать виновник;
• порядок возмещения — денежные средства или выполнение отделочных работ силами и за счет виновника, например, замена натяжного потолка, окрашивание стен и т. д.;
• сроки выплаты компенсации или ремонта.

Каждая из сторон ставит свою подпись с расшифровкой. При необходимости бумагу заверяют нотариально, но это действие выполнять необязательно.

Заливать и затапливать квартиру может в силу разных причин, и это может создать массу проблем. Это связано не только с неудобствами ввиду нахождения воды в помещении. Залив приводит к нарушению качества вещей и мебели, а также выходу из строя бытовой и компьютерной техники, находящейся в квартире. То есть проживающим причиняется значительный ущерб имущественного характера.

ВС объяснил, как судиться с УК и соседями из-за залива квартиры

Факт потопа потребителю необходимо зафиксировать документально. Для этого оформляется акт. Такой документ потребуется в последующем. Он будет выступать в качестве одного из оснований для взыскания компенсации за причиненный ущерб. Для составления акта необходимо присутствие нескольких человек. Его единоличное оформление законодательством не допускается. Образца, который надо использовать в обязательном порядке, действующим законодательством не определено. Однако его необходимо составлять с учетом требований общих нормативных правовых актов.

Впоследствии оформленный документ можно использовать в качестве одного из доказательств в процессе судебного разбирательства. Составление акта предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Акт о затоплении квартиры является документом, который составляется комиссионно. То есть он не может быть оформлен одним человеком.

В составлении акта принимают участие следующие лица:

1. Потерпевшая сторона. Это может быть собственник или наниматель квартиры, которая была затоплена, а также другие проживающие в ней люди.
2. Виновная сторона. В качестве таковой выступают соседи, по чьей вине произошло затопление. Но в данном случае это будут представители управляющей компании.
3. Соседи, которые привлекаются к составлению акта в качестве свидетелей.
4. Представители компании, оказывающей услуги ЖКХ. Если затопление произошло по её вине, то правильным будет пригласить специалистов из другой организации, например, жилищной инспекции.

На практике нередки случаи, когда виновная сторона самоустраняется от присутствия при составлении акта либо отказывается его подписывать. Такие факты не являются препятствием для оформления документа. Факт отказа должен быть отражен в акте и подтвержден подписями свидетелей.

Акт составляется в письменной форме. При этом может использоваться обычная офисная бумага. Однако на практике для удобства применяется бланк, изготовленный типографским способом. При этом он заполняется от руки, с использованием канцелярской ручки, поскольку непосредственный исполнитель оформляет его на месте затопления, а в такой ситуации не всегда могут быть доступны технические средства печати.

Помимо виновной стороны, необходимо также определить объем причиненного ущерба. Для этого надо использовать услуги оценщика. Последний проведет необходимую проверку и даст заключение о сумме убытков. Оценщик в данном случае проверит объем нанесенного ущерба. Далее он определит затраты на проведение восстановительных работ, если таковые требуются.

Похожие записи:

• Земля многодетным семьям 2021 челябинская область
• Исковое заявление о признании права собственности на общее имущество в коммунальной квартире
• Понуждение к регистрации недвижимого имущества